Olá! Como vai você?
Espero que ao ler este artigo, você e seu salão estejam bem. Caso contrário, espero que o assunto deste artigo, possa ajudá-la (o) nas suas ações. Neste pequeno artigo eu vou citar cinco lições que eu tirei do fracasso, e espero que possa ajudá-la (o) a refletir como às vezes cavamos o fracasso e não percebemos.
Lição 1:
A razão da existência de um salão é o cliente, não o modelo de negócio. Um salão não é um bem tangível, pois não é constituído das suas instalações; é um bem intangível, pois é inteiramente constituído dos seus clientes. Portanto, uma instalação magnífica sem clientes se chama elefante branco.
Lição 2:
Talentos sozinhos não asseguram o sucesso de um salão (a famosa estrela do salão). Mal dirigidos, podem acelerar o seu fracasso. É necessário mais do que talentos individuais para formar uma equipe de alta performance. É fundamental a existência de uma visão compartilhada, capaz de mobilizar mentes e corações para uma causa comum (a plena satisfação dos clientes), e de uma liderança que consiga evitar os choques e as disfunções do individualismo (tão comuns dentro dos salões).
Lição 3:
Sistemas alavancados de recompensa nem sempre funcionam. A teoria e a prática dizem: quando uma empresa adota um sistema de incentivos turbinados, seus sucessos e fracassos são compartilhados e os empregados agem de acordo com o interesse de cada um. Ao adotar um sistema de recompensa, deve-se também adotar um sistema eficiente de aferição da performance, pois esta precisa ser consistente com os objetivos de longo prazo da empresa. Mas lembre-se: O termômetro não pode ser mais importante que a febre.
Lição 4:
É necessário muito cuidado na definição dos sistemas de controle. Há sempre duas patologias associadas ao controle:Primeira: Más notícias são sempre más notícias.Segunda: Atire no mensageiro, principalmente se ele for portador de más notícias. Os sistemas de controle, na verdade, devem ser criados para fazer soar o alarme antes do incêndio, e não ao contrário.
Lição 5:
Comportamento ético e sucesso são indissociáveis (andam juntos e de mãos dadas). Se ainda não podemos comprovar estatisticamente a relação entre ética e sucesso, o princípio de que a ausência de ética é indissociável do fracasso é comprovável em milhares de salões que vão mal das pernas em todo o Brasil. Se olhar pela janela, verá um pertinho de você, mas cuidado às vezes ao olhar pela janela você poderá ver a sua fachada.Quando não há ética, as perdas são bem visíveis; é só olhar para os fornecedores, bancos, funcionários etc.
A questão não é tanto saber se o desastre pode ser evitado. A questão é que práticas saudáveis de gestão têm sido adotadas pelos empresários empreendedores de salões em todo o Brasil. O principal é saber que cidadãos empresários bem reputados e honestos conseguem criar um ambiente capaz de levar os funcionários a assumir atitudes eticamente saudáveis e economicamente sustentáveis. Temos vários destes exemplos em todo o país. Procure um para se espelhar.
Admilson Lucas Salvador, é cabeleireiro há mais de 20 anos; trabalhou 15 anos em salão de beleza, nesse período foi cabeleireiro, gerente e dono de salão.
OUTRAS FORMAÇÕES E VIVÊNCIAS
Possui formação em psicologia, com especialização em psicologia comportamental e empresarial, pós-graduação em administração e marketing. Foi gerente de desenvolvimento humano de várias empresas de grande porte, tais como: Colchões Ortobom e grupo Sara Lee (café Pilão e Mellita); há mais de 10 anos ministra palestras, cursos e treinamentos em relações humanas, automotivação e excelência no atendimento.Atualmente desenvolve um trabalho na área de administração e gestão de salão de beleza. |
