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Você quer ser CHEFE ou LÍDER?

Durante esses onze anos em que estou lidando com a Gestão de Salões de Beleza tenho notado que uma das grandes preocupações apontadas por proprietários desses estabelecimentos é a relação conturbada com os profissionais.

A maioria tem apontado grande dificuldade em manter a equipe harmoniosa, os profissionais seguindo as normas da empresa, principalmente no que diz respeito ao cumprimento de horários e atendimento ao cliente sem discriminação.

Essa angústia vem à tona durante os encontros para o Curso de Gestão de Salões ou no momento em que faço uma entrevista para iniciar um trabalho de Consultoria para o salão.

O que percebo é um proprietário de Salão com uma grande vontade de mudar o comportamento de sua equipe, ter pessoas parceiras da empresa e entre si, mas que não sabe como agir para que estas mudanças ocorram.

Sempre que isso ocorre, sem hesitar, pergunto ao proprietário: - Mas o que pretende mudar em VOCÊ?

O que acontece a seguir é um grande silêncio. Olhos muito abertos, sobrancelhas arqueadas diante a surpresa da pergunta. Precisamos reconhecer que nós também temos a necessidade de mudar quando pretendemos que as pessoas a nossa volta mudem.

Se você ocupa uma posição de liderança e não está conseguindo fazer a sua equipe caminhar para o mesmo objetivo, tenha certeza que muitas coisas precisam mudar.

Essa mudança começa com a conscientização de fatores primordiais para a prática da liderança:

1 – CHEFE manda, LÍDER comanda

2 – CHEFE é arrogante, LÍDER humilde

3 – CHEFE impõe-se pela força, LÍDER conquista a admiração

4 – CHEFE tem pessoas para obedecê-lo, LÍDER tem pessoas para segui-lo

5 - Onde há a figura do CHEFE, há desconforto, desconfiança, concorrência desleal

6 - Onde há a figura do LÍDER, há segurança, confiança e compartilhamento

Nem todos nascem LÍDERES. Nem todos sabiam escrever quando nasceram. As duas coisas podem ser aprendidas.

E você: que ser CHEFE ou LÍDER?

Lourdes Reis – é graduada em Administração de Empresas e pós-graduada em Administração Estratégica, autora do curso Gestão de Salões de Beleza e Técnicas de Atendimento ao Cliente, instrutora da APIBERJ desde 1997, Professora na Universidade Estácio de Sá, no curso de Beleza, Estética e Imagem Pessoal e Consultora Empresarial especializada em Treinamentos.