As IDÉIAS DO MARKETING-FEIJÃO-COM-ARROZ que funcionam na área de estética, mas você tem vergonha de usar

Quem trabalha no ramo de estética sofre de uma tentação arrasadora: há a tendência de você valorizar a cara nova e bonita e esquecer do valor da cara velha. Em marketing, muitas vezes, o rosto velho tem uma força de atração insuperável. Voltar ao rosto velho, este é o desafio dos profissionais da estética. Confessa, você sempre procura fórmulas mágicas porque você é louco por novidades!

Sim, claro, idéias originais existem e devem ser caçadas, mas pense em quanto dinheiro você tem perdido por não acreditar no feijão-com-arroz do Marketing-nosso-de-cada-dia? Pense em quantas vezes você já leu ou ouviu que estamos vivendo na Revolução do Conhecimento Contínuo e que não adianta mais usar fórmulas antigas. Pense em quantas vezes você já ouviu os gurus proféticos das Novas Mudanças berrarem nos seus ouvidos: - Quem insistir com métodos antigos não sobreviverá . Mas quais são os rostos velhos das fórmulas sempre atuais? Você já parou para pensar que a novidade, muitas vezes, é a moda antiga redescoberta e reinventada? Acredite se quiser: as idéias que mais dão certo hoje em dia, em muitos cenários mercadológicos, são exageradamente simples e agressivamente comuns, tanto que você tem vergonha de usar por acreditar que elas são muito manjadas. Vejamos algumas que funcionam demais no ramo de estética:

1. ENVIAR CARTA DE ANIVERSÁRIO PARA A CLIENTE:

Que idéia manjada, hein? Isso é mais velho que andar para frente. No entanto, todos os profissionais de estética que a utilizam corretamente (eu disse corretamente) estão tendo resultados.

2. DAR DIPLOMA “PAGADOR NOTA DEZ”:

Nem a Derci Gonçalves é mais idosa que essa idéia: mas as duas ainda funcionam.

Selecione as 5.000 clientes que mais foram fiéis em pagar suas contas, prestações, etc. Envie a cada uma delas um cartão personalizado, seja de plástico ou cartonagem duplex especial. Invente nomes sugestivos para esse cartão, como por exemplo: Cartão Cliente Nota Dez, Cliente Radar (aquele que pega tudo), Cliente VIP etc. O subtítulo tem que ser claro: Você é uma cliente especial, por isso terá 15% em qualquer compra.  

3. TRATAR A CLIENTE PELO NOME:

Os mais antigos livros de vendas já ensinavam isso. É uma técnica mais velha que a Arca de Noé. Mas quantos a estão aplicando? Lembre-se: quem sabe e não pratica, ainda não sabe. Pronuncie o nome de sua cliente num tom de veludo vocal, com carinho e consideração. É uma das melhores maneiras de se seduzir ou antecipar necessidades e desejos. Experimente e você verá que essa velha ainda produz filhos.

4. SORRIR PARA A CLIENTE:
Que coisa antiga, hein? Eita idéia mais manjada! O poder do sorriso no contexto persuasivo é mais velho que o cavalo de Tróia. No entanto, o sorriso tem um poder que os próprios lábios desconhecem. O sorriso, para dar certo, precisa nascer da alma, nunca da boca. A boca termina, nunca começa um sorriso. Quando você apenas mostra os dentes, a cliente traduz: - Você está querendo ser agradável apenas para arrancar minha grana, não é seu trouxa? Sorria com os olhos e diga com os dentes: - Eu estou feliz pela oportunidade de poder ajudar uma pessoa especial como você.

5. A FOTO DO EMPREGADO DO MÊS:
É um recurso que só não é mais velho que a invenção da fotografia, concorda? Tudo que é supermercado, loja e até lanchonete já fizeram ou pensaram em fazer isso pelo menos uma vez. E por que não no ramo de estética? Mas confesse: que idéia genial, hein? Já imaginou a emoção de um empregado ao ver seu rosto, em tamanho grande, pendurado em um local onde todo mundo anda e vê? E com um texto: O funcionário do mês . OU: - O melhor do mês?

Use e abuse desses recursos. Quem fez lucrou calado.

6. CAMPANHA “ATENDIMENTO DE CORAÇÃO”:
Muitas empresas, principalmente lojas, talvez por não entenderem muito de marketing de incentivo, já fizeram essa simples campanha. Simples e funcional. Espalhe bandeirolas com coraçãozinhos por toda empresa. Coloque corações vermelhos com flechas por todo lado. Esparrame frase do tipo: Atendimento de coração pelos quatro cantos da empresa. Escreva nas camisetas dos funcionários textos de reconhecimento humano aos clientes. E espere pelos resultados. Garanto que você irá notar que panela velha ainda dá lucros novos.

7. PREMIAR SUGESTÕES: “A BOA IDÉIA DO MÊS”:
Premiar sugestões é uma idéia antiga, mas premiar sugestões do tipo “A boa idéia do mês” é mais velho que a Torre de Pisa. No entanto, aplique-a no seu dia-a-dia e você verá que ela ainda funciona. Diga a seus funcionários que quem der uma sugestão que faça a empresa ou o setor economizar dinheiro ou tempo terá 20% do que a organização ganhar com a idéia. Descreva critérios de medição tangíveis. Faça um pomposo lançamento da Campanha. Jogue combustível motivacional na turma e você verá de novo que árvores velhas dão frutos de lucros novos.

Da próxima vez que quiser implantar uma idéia de marketing no ramo de estética, não pense na velhice dela. Pense apenas se ela funciona. A Era da Globalização revolucionária já chegou. A Era Digital já está aí. A Era do Conhecimento em Turbilhão já surgiu. Mas nem por isso seja uma pessoa discriminadora. Idéias originais são bem vindas. Mas as antigas que dão resultados comprovados não podem ser esquecidas.